企業缺的是一套
真正能落地AI創新機制
RefLink 協助企業從需求診斷、管理共識與人才培訓開始，透過小型 POC 驗證成效，再逐步完成 AI 系統導入與持續營運。
找不到起點
- 老闆知道 AI 重要，卻不知道應先從哪個部門開始
- 員工上過課、使用過工具，但沒有進入日常流程
- 沒有明確的負責人與推動機制，導入淪為口號
留不住能力
- 企業資料與知識分散，無法形成一致、可靠的 AI 能力
- 老員工離職，珍貴的隱性經驗直接流失
- 銷售話術與客服回覆不一致，品質難以規模化
- 內部過往成功案例與資料，難以快速調用
算不出效益
- 技術開發與營運目標脫節，難以衡量投入是否有效
- 缺乏現況基準與數據追蹤，無法衡量真實 ROI
- 大型專案成本與週期過高，企業不敢一次投入
PLATFORM CAPABILITIES
平台能力與服務經驗
橫跨騰訊、阿里、字節跳動與兩岸社群生態的實戰服務經驗，是 RefLink 企業 AI 服務的養分來源。
以上為歷年平台服務經驗與資格；各平台合作關係與現行資格，以實際洽談確認為準。
CORE APPLICATIONS
四大企業 AI 應用
重點不是我們有什麼技術，而是企業能改善哪一個工作。每個應用都對應明確的企業問題，並以 KPI 驗收成效。
AI 客服與知識庫
從企業最痛的服務現場開始。
解決的企業問題：答案不一致、知識分散、客服訓練慢。
代表功能
SOP、話術與案例的結構化盤點——不是單純上傳文件，而是知識結構的重建。
誰能看什麼、答案由誰維護，讓知識庫長期可信。
回答不了的問題自動歸集，成為知識庫下一輪補強清單。
導入前建立現況基準，成效以數據驗收，不以口號承諾。
AI 業務助理
讓提案與報價不再吃掉業務的整個下午。
解決的企業問題：商機跟進遺漏、提案與報價耗時。
代表功能
拜訪與會議自動整理成紀錄與行動清單，資訊不再散落。
依互動狀態自動分級，該跟進的時間點主動提醒。
以企業過往提案與報價知識為底，快速產出可修改的初稿。
導入前建立現況基準，成效以數據驗收，不以口號承諾。
AI 流程助理
人力留給真正需要判斷的工作。
解決的企業問題：文件表單重複處理、跨系統人工搬運。
代表功能
嵌入既有工作流
流程助理嵌入企業既有的 CRM、ERP 與審批系統，在關鍵節點自動觸發——員工不必改變習慣，流程自己變快。
導入前建立現況基準，成效以數據驗收，不以口號承諾。
AI 管理助手
異常在變成損失之前就被發現。
解決的企業問題：報表產出慢、異常發現晚。
代表功能
跨系統數據自動彙整成管理層看得懂的每日摘要。
指標偏離基準主動示警，並追蹤處理進度到收斂為止。
開會前的背景資料、歷史比對與選項整理，AI 先做完。
導入前建立現況基準，成效以數據驗收，不以口號承諾。
四大應用，同一個技術底座
所有應用都構築在統一的資料、模型、應用與治理架構上——導入一項，其餘應用可逐步擴充，不必重來。
完整技術架構與導入方式，將於技術架構頁詳細說明。
SUCCESS STORIES
他們都在使用
RefLink 系統
TRANSFORMATION MODEL
AI轉型不是導入
而是重構
第一階段：診斷
- 數字成熟度評估
- 組織架構盤點
- 流程效率分析
- 營銷漏斗診斷
第二階段：設計
- AI架構藍圖規劃
- 部門AI專屬建模
- 企業隱性知識庫建立
- 自動化工作流程設計
第三階段：部署與優化
- 系統全加上線部署
- 內部團隊實戰培訓
- 核心 KPI 數據監測
- 系統模型持續優化
MILESTONES
RefLink 發展歷程
- 兩岸團隊成立，提供電商行業品類研究報告
- 開發自有電商數據爬蟲系統『電商鷹眼』
- 電商鷹眼獲得投資
- 與天貓海外合作，特力集團新零售轉型
- 與農委會合作，跨境銷售優質農產品
- 集團入選騰訊雲、廣告兩岸服務商
- 入選字節跳動海外市場廣告作夥伴
- 入選阿里巴巴品牌數據銀行服務商
- 開發「一起跨」跨境電商開店平台
- 提供跨境電商一站式解決方案
- 與飛利浦簽訂數據銀行指定供應商
- 開發會員私域經營系統『BrandHub』
- 推出兩岸品牌診斷+數位轉型+會員運營方案
- 開發MarTech產品，會員經營產品矩陣
- 佈局大健康，生技醫療領域兩岸數位轉型方案
- 食品數位轉型，與烘焙集團合資會員電商— OhParis
- 成立AI數據團隊，提供預測模型+數據可視化解決方案