RefLink 協助企業從需求診斷、管理共識與人才培訓開始,透過小型 POC 驗證成效,再逐步完成 AI 系統導入與持續營運。
PLATFORM CAPABILITIES
橫跨騰訊、阿里、字節跳動與兩岸社群生態的實戰服務經驗,是 RefLink 企業 AI 服務的養分來源。
以上為歷年平台服務經驗與資格;各平台合作關係與現行資格,以實際洽談確認為準。
ENGAGEMENT
不必一次投入大型專案。依企業目前階段,選擇對應的起點。
政府創新資源
完成 POC 與導入規劃後,RefLink 可協助評估適合的政府創新資源,作為企業降低創新投入的資金槓桿。
必要聲明:政府資源須依企業資格、創新內容及年度公告評估;核定結果由主管機關審查,RefLink 不承諾或保證補助通過。
CORE APPLICATIONS
重點不是我們有什麼技術,而是企業能改善哪一個工作。每個應用都對應明確的企業問題,並以 KPI 驗收成效。
解決的企業問題:答案不一致、知識分散、客服訓練慢。
SOP、話術與案例的結構化盤點——不是單純上傳文件,而是知識結構的重建。
誰能看什麼、答案由誰維護,讓知識庫長期可信。
回答不了的問題自動歸集,成為知識庫下一輪補強清單。
導入前建立現況基準,成效以數據驗收,不以口號承諾。
解決的企業問題:商機跟進遺漏、提案與報價耗時。
拜訪與會議自動整理成紀錄與行動清單,資訊不再散落。
依互動狀態自動分級,該跟進的時間點主動提醒。
以企業過往提案與報價知識為底,快速產出可修改的初稿。
導入前建立現況基準,成效以數據驗收,不以口號承諾。
解決的企業問題:文件表單重複處理、跨系統人工搬運。
流程助理嵌入企業既有的 CRM、ERP 與審批系統,在關鍵節點自動觸發——員工不必改變習慣,流程自己變快。
導入前建立現況基準,成效以數據驗收,不以口號承諾。
解決的企業問題:報表產出慢、異常發現晚。
跨系統數據自動彙整成管理層看得懂的每日摘要。
指標偏離基準主動示警,並追蹤處理進度到收斂為止。
開會前的背景資料、歷史比對與選項整理,AI 先做完。
導入前建立現況基準,成效以數據驗收,不以口號承諾。
所有應用都構築在統一的資料、模型、應用與治理架構上——導入一項,其餘應用可逐步擴充,不必重來。
完整技術架構與導入方式,將於技術架構頁詳細說明。
OUR ROLE
企業不一定要先成立完整 AI 部門。RefLink 補足策略、培訓、技術與專案管理能力,陪企業完成從問題定義到正式營運的完整過程。
從流程、資料與部門現況找出最值得投入的應用場景。
透過管理工作坊,讓決策層對方向、預算與分工有一致認知。
部門內訓與實戰演練,讓工具真正進入日常工作流程。
用 60–90 天小型 POC,以真實資料量化驗證成效。
系統開發與資料、流程整合,每個應用都帶著 KPI 上線。
月度檢討、知識更新與模型調整,讓成效隨使用持續成長。
SUCCESS STORIES
橫跨食品零售、生技健康與運動生活等產業的服務經驗。


















以上為歷年專案服務之客戶與品牌,展示不代表現行合作關係;完整案例背景、服務範圍與成果,將陸續更新於案例頁。
POC FRAMEWORK
不做一次到位的豪賭。先小規模驗證,讓數據決定下一步。
一次聚焦一個部門或流程
使用真實企業資料測試
導入前建立現況基準與衡量方式
指定業務主管、使用者與專案窗口
以數據決定擴充、調整或停止
POC 通過驗證,才進入正式導入;數據不支持,就調整或停止——企業不需要為不確定的成效先付大額學費。
TRANSFORMATION MODEL
MILESTONES
RefLink 不是憑空出現的 AI 公司。從數據研究、平台服務到自建系統,每一段歷程累積的能力,最後匯流成今天的企業 AI 創新辦公室。
留下資訊,RefLink 顧問將於一個工作天內與您聯繫,安排 30 分鐘初步訪談。
或直接聯繫我們